Políticas & Termos

donna laser

Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. É política do DONNA LASER respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site DONNA LASER, e outros sites que possuímos e operamos.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Sempre o fazemos por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis ​​para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.

Esperamos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.     

Essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações. Em caso dúvidas entre em contato através dos canais de atendimento informados através da página: www.donnalaser.com.br/contato.

 

Política de Entrega

Os pacotes de depilação a laser são produtos comercializados pela DONNA LASER e entregues aos consumidores em forma de um conjunto de serviços de aplicação de laser. Esses serviços são chamados de sessões de depilação a laser. As sessões de depilação a laser são realizadas por profissional qualificada (fisioterapeuta) dentro de sala de procedimentos nas dependências da clínica. Os pacotes comercializados tem validade de 2 anos após a compra. Neste período o consumidor deverá realizar 10 sessões de depilação a laser com intervalos entre sessões variando de 30 e 60 dias conforme evolução do tratamento e orientação de nosso profissional. Dependendo da evolução dos resultados o tratamento poderá ser encerrado antes das 10 sessões. Neste caso as sessões restantes poderão ser usadas para manutenção futura exclusivamente na área tratada caso seja necessário e respeitando-se a validade do pacote comprado.

O início da entrega dos produtos terá o prazo máximo de 2 (dois) dias úteis após a compra, mediante envio ao cliente das instruções para agendamento da consulta de avaliação. O agendamento das sessões de depilação a laser será disponibilizado aos consumidores logo após a realização prévia da referida consulta de avaliação.  Nesta avaliação as condições de saúde do paciente serão avaliadas para determinar se ele está apto para iniciar o tratamento. O consumidor poderá agendar as sessões através da plataforma de agendamento online disponibilizada no site ou através do aplicativo DONNA LASER. As instruções de agendamento e download do aplicativo de agendamento estão disponíveis na página www.donnalaser.com.br/como-agendar.

 

Política de Devolução

Conforme o artigo 2º da Lei 8.078/1990, os consumidores que adquirirem produtos através do site www.donnalaser.com.br podem desistir da compra dentro do prazo legal de 7 (sete) dias contados da realização da compra.

A manifestação da desistência, deverá respeitar o prazo de 7 (sete) dias, sob pena de aplicação de eventual multa de cancelamento correspondente a 20% do valor do contratado. A solicitação de cancelamento deverá ser efetuada preferencialmente de forma presencial em nosso clínica, ou alternativamente via telefone, email e/ou chat informados através da página: www.donnalaser.com.br/contato. Caso após a consulta de avaliação, realizada antes do início do tratamento, seja constatado que o cliente possui algum tipo de problema de saúde que não o torne apto para realização do tratamento, o cancelamento e reembolso da compra será realizado de forma integral mesmo após transcorridos os 7 (sete) dias legais indicados no código de defesa do consumidor. Constatando-se os requisitos de devolução acima, a DONNA LASER efetuará a devolução dos valores pagos ao consumidor de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da sua compra. Se sua compra foi realizada via boleto bancário a devolução será efetuada via depósito bancário após envio de todas as informações para depósito. Se sua compra foi realizada por cartão de crédito a sua devolução será feita de uma só vez independentemente do número de parcelas acordadas para a compra, sendo que o prazo de ressarcimento depende da administradora de seu cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito. O reembolso somente será efetuado ao titular da compra não podendo ser efetuado a terceiros.

Política de Troca

No caso de o consumidor manifestar interesse de troca de um produto já comprado por outro, a troca poderá ser feita desde que nenhuma sessão do pacote tenha sido utilizada, ou seja o tratamento não tenha sido iniciado. Não haverá qualquer tipo de ônus desde que a troca seja por produto de mesmo ou maior valor. No caso de troca por produto(s) de maior valor o consumidor deverá pagar a diferença através dos meios de pagamento oferecidos no momento da troca.

Para troca por produto(s) de menor valor, a diferença dos valores a serem ressarcidos serão devolvidos integralmente ao cliente desde que dentro do prazo de 7 (sete) dias da data da compra. Caso contrário poderá ser aplicada multa de 20% somente sobre o valor a ser reembolsado. O cliente também poderá optar por deixar o valor restante como crédito para compras futuras não havendo neste caso cobrança de eventual multa.

Se sua compra foi realizada via boleto bancário a devolução será efetuada via depósito bancário após envio de todas as informações para depósito. Se sua compra foi realizada por cartão de crédito a sua devolução será feita de uma só vez independentemente do número de parcelas acordadas para a compra, sendo que o prazo de ressarcimento depende da administradora de seu cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito. O reembolso somente será efetuado ao titular da compra não podendo ser efetuado a terceiros.

A solicitação de troca de produto(s) deverá ser efetuada preferencialmente de forma presencial em nosso clínica, ou alternativamente via telefone, email e/ou chat informados através da página: www.donnalaser.com.br/contato.

Política de Garantia

Nossos contratos em regra geral contemplam a realização de sessões extras e gratuitas durante o período de 12 meses a contar da realização da décima sessão do pacote contratado, desde que respeitadas as condições a seguir: (a) O cliente precisa a seguir à risca as orientações do profissional e, também, o intervalo entre as sessões ao longo do tratamento, além de concluir o tratamento, de forma integral, dentro do prazo de validade do pacote contratado. (b) O cliente deverá ter idade superior a 18 anos e não pode usar medicamentos de suplementação hormonal ou esteroides anabolizantes de qualquer natureza durante o tratamento e nos 12 meses após a conclusão da décima sessão. Esse tipo de medicamento pode estimular o crescimento de novos pelos ou interferir no resultado do tratamento. (c) Quando for verificado pelo profissional contratado o crescimento de algum foco pontual de pelos na região do pacote contratado. Neste caso, o laser será aplicado exclusivamente nestes focos; (d) Este benefício será aplicado exclusivamente para os pacotes de 10 (dez) sessões de depilação a laser, quando executados na sua totalidade; (e) As sessões extras serão realizadas com periodicidade definida pelo profissional responsável pelos procedimentos, ou com intervalo mínimo de 90 dias entre sessões quando não houver concordância entre as partes sobre este intervalo. f) Por questões técnicas será válido apenas para áreas do corpo com pelos de cor preta e tons de pele com fototipos I, II,e III segundo Escala de Fitzpatrick. g) O cliente deverá aceitar o desconforto ou dor causada pela aplicação do laser na área tratada de acordo com a intensidade de energia indicada pelo profissional em cada fase do tratamento. É necessário o aumento gradativo dessa energia sessão após sessão. O não cumprimento de qualquer uma das condições indicadas neste parágrafo invalidará o direito às sessões extras.

Última atualização das Políticas & Termos Donna Laser: 23/04/2021.